方法/步骤
1： 方法一
遇到这样的情况第一种可能是电脑中病毒了。所以建议打开电脑安装的杀毒软件对系统进行病毒查杀，并及时清理掉，如下图所示。
2： 方法二
如果通过病毒扫描电脑不存在有病毒的情况，那就可以尝试用电脑命令关机。
首先我们按“win + R”组合快捷键，然后调出电脑的运行命令框。
3：然后我们在打开的运行操作框里面中输入“cmd”，并点击确定进入。
4：然后我们在打开的窗口里面输入命令“shutdown/s”然后回车，即可关机。
5： 方法三
禁用组策略设置，首先同样按win+R组合键打开运行命令框，然后在命令狂里面输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”打开。
6：进入组策略设置以后，依次展开到 用户配置--》管理模板--》开始菜单和任务栏，如下图所示。
7：点击开始菜单和任务栏以后，在页面里面找到“删除并阻止访问关机、重新启动、睡眠和休眠命令”，然后双击打开。
8：双击打开“删除并阻止访问关机、重新启动、睡眠和休眠命令”以后，设置为“已禁用”然后点击“确定”，点击确定以后再看看能否正常关机。
(责任编辑：chenhai)